Ik ben mijn wachtwoord vergeten!
Geen nood, klik op deze link om naar de pagina te gaan waar u uw emailadres kunt opgeven. Kijk daarna in uw mailbox en alles komt goed.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling simpelweg betalen met iDeal. Dat is eenvoudig, simpel en iedereen met een Nederlandse betaalpas kan het. Nooit gedaan en angstig? Nergens voor nodig. Vraag uw bankier maar om meer informatie over dit betaalsysteem.

Ik wil mijn bestelling ruilen!
Dat kan natuurlijk maar alleen binnen de retourtermijn van 8 werkdagen. Neem contact met ons op via info@hndb.nl of 0638314620 en we gaan het vervangende artikel voor u produceren. Zodra dat gereed is nemen we contact me u op om een afspraak te maken voor de ruil. Vervolgens komt u gezellig bij ons op de koffie om het af te handelen. Niet in de gelenheid om langs te komen? Geen probleem! Stuur uw bestelling retour naar onderstaand adres en laat middels een telefoontje, email of meegezonden brief weten waar u het voor wilt ruilen. Vervolgens regelen wij de rest. Ons retouradres is:

HNDB Shop
Windmolen 14
7609 NN Almelo

Ik wil mijn bestelling retourneren!
Ook dat kan maar alleen binnen de retourtermijn van 8 werkdagen. Wij zullen het bedrag vervolgens binnen 30 dagen crediteren. Hoe je de bestelling kunt retourneren lees je bij de vorige vraag.

Hey, jullie hebben de verzendkosten niet gecrediteerd!
Dat klopt. Zoals te lezen is in onze algemene voorwaarden vergoeden wij geen verzendkosten wanneer u een artikel wilt ruilen of retourneren. Alleen wanneer de ruil of retournering door een fout van onze kant is veroorzaakt vergoeden wij de verzendkosten.

Zeg, jullie hebben het verkeerde bedrag gecrediteerd!
Foutje bedankt! Waar gewerkt wordt worden nu eenmaal fouten gemaakt. Onze excuses en neem even contact met ons op via info@hndb.nl of 0638314620 en we lossen het op.

Ik wil niet meer! Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan door zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling een email te sturen naar info@hndb.nl. Is uw bestelling al onderweg? Kijk dan hierboven hoe u uw bestelling kunt retourneren.

Kan ik mijn bestelling laten versturen naar een ander adres?
Jazeker! Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres opgeven.

Wat gebeurt er als de postbode aan de deur staat en ik ben er niet?
Dan zet hij vast koffie en wacht tot u terug bent. Gekheid. Hij zal een briefje achterlaten waarop staat vermeld wat u moet doen, of juist niet, om uw bestelling in ontvangst te nemen. Doorgaans zal hij het nog 2 keer proberen. Mocht u de bestelling dan nog niet in ontvangst hebben genomen dan brengt hij hem naar het dichtstbijzijnde postkantoor waar u het kunt ophalen.

Mijn geleverde bestelling klopt niet!
Das niet zo mooi. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@hndb.nl of 0638314620 en we lossen het zo snel mogelijk voor u op.

De website wordt niet goed weergegeven op mijn computer!
Gebruikt u Internet Explorer? Zo ja, FOEI! Download een goede browser zoals FireFox of Chrome. Zo nee, koop een Apple.